新着情報

中秋節&日本祝日連休のお知らせ

いつもGlobuyをご利用いただきありがとうございます。

9月20日(月)〜9/24(金)は日本祝日&中国では中秋節のため、
Globuyではこの期間中休業いたします。

休業前の荷物の最終発送依頼等は9月16日(木)までとなります。


また休み期間前後は貨物の増加により、
荷物の発送&ご到着が通常より遅れる場合もございますことを
予めご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

ご利用規約の一部変更

Globuyをご利用いただきありがとうございます。

ご利用規約の一部を変更いたししました。
お手数ではございますが、改定後の規約内容をご確認いただき、
同意の上ご利用いただけますようお願い申し上げます。

引き続きもGlobuyをよろしくお願いいたします

転送不可商品&梱包に関して

いつもGlobuyをご利用いただきありがとうございます。

Globuyでは、非正規商品等の禁制品及び輸入規制商品はお取り扱いが出来ません。発見した場合は転送不可商品扱いとなります。
転送不可商品であると判断された商品に関しては、原則破棄・返品処分とさせていただきます。
予め弊社利用規約をご一読くださいますようお願い申し上げます。

また商品梱包に関して基本的に開封せずの梱包となりますが、
現場梱包スタッフの判断によ、一番外にある外装を外して梱包する場合もございます。

予めご了承の程よろしくお願いいたします。

【重要】一部システム障害のお知らせ/電話対応窓口閉鎖のお知らせ

平素よりGLOBUYをご利用いただき誠にありがとうございます。


【重要】現在発生している 一部システム障害に関するお詫びと対応

現在GLOBUYでは、住所変更などの際お客様情報が変更された場合の更新がされない不具合があるとの障害が発生しております。
ご利用中のお客様に対して、ご不便おかけし申し訳ございません。
現在、サイト修正を行っておりますが、復旧までお時間を頂戴する事が想定されます。
ご利用中のお客様におかれましては、住所変更の際、新たにアカウント開設を頂きますよう
お願いいたします。 ご利用可能残高の移行は、不正利用の防止を鑑み以下6点の情報をメールにてお知らせ頂きました場合のみの対応とさせていただきます。
『旧アカウント会員番号』
『旧アカウントID』
『旧アカウントのパスワード』

『新アカウント会員番号』
『新アカウントID』
『新アカウントのパスワード』

※ご利用可能残高の移行に関しては、お電話では一切対応できませんのでご了承ください。


【重要】電話対応窓口閉鎖のお知らせ
GLOBUYでは、日本国内で発令される緊急事態宣言の際に都度テレワークでの対応をしてきましたが、この度 会社の組織体制を組み替え、国内でのお問い合わせ対応を当面の間休止させていただく事となりました。今後、お問い合わせ対応は、中国側の日本人スタッフにてご対応させていただきます為、電話でのお問い合わせは受付出来ません。
従来通り、メールでのお問い合わせは順次対応しておりますので、ご利用ください。
ご利用中のお客様に対しましては、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

テレワーク&旧正月休暇日のお知らせ

東京都で現在発令されている外出自粛要請がに伴い、Globuyでは1/12(火)よりテレワークを実施致します。
そのためお問い合わせの受付はメールのみとなります。


また合わせて中国春節・旧正月のご案内です。

【春節・旧正月】
2/11(木)~2/17(水)

※新規の購入代行は2/5(金)まで、
転送依頼の受付は2/9(火)までとなります。

上記期間中、上海倉庫では基本的に荷物は受け取れない状態でございます。
荷物が受け取れないことにより万が一紛失してしまった荷物に関しては
弊社では一切責任を負いかねますので
ご了承の程をよろしくお願いいたします。

なお春節・旧正月明け前後は荷物等が混雑することが予想されるため、
ご対応&ご配送にお時間をいただく場合がございます。

お客様にはご不便をおかけしますが、なにとぞご理解の程をよろしくお願い申し上げます。

年末年始休業日のお知らせ

Globuyをご利用いただきありがとうございます。

年末年始休業日のご案内です。


【年末年始休業日】
12月28日(月)~1月5日(火)

※新規の購入代行は12月21日(月)まで、
転送依頼の受付は12月24日(木)までとなります。

受付の締切日当日は、荷物の増加が予測されます為余裕を持ったご利用をお願い致します。
また、1月6日(水)からは通常営業となりますが、
年始にてご依頼が混雑することが予想されるため、ご対応にお時間をいただく場合がございます。

また運送業者、税関等も年明けで混雑するため、配送が遅れる場合もございます。

あらかじめご了承の程をお願い申し上げます。

PayPal手数料

Globuyをいつもご利用いただき誠にありがとうございます。

11月よりPayPalの手数料無料期間が終了致します。

従ってご利用時の3%の手数料がお客様負担となります。

ご了承の程をよろしくお願いいたします。

国慶節連休のお知らせ

10/1(木)〜10/9(金)は中国国慶節のため、中国倉庫及び物流はお休みとさせて頂きます。

国慶節前の荷物の発送依頼等は9/29(火)までとなります。

当該期間は荷物の受取も出来かねます。
尚、長期不在等で受理していない貨物に関してのトラブルは当社では一切責任を負いかねます。
予めご確認の程よろしくお願いいたします。


また休み期間前後は貨物の増加により、
荷物の発送&ご到着が通常より遅れる場合もございますことを
予めご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

上海倉庫内荷物到着更新&発送について

9/22~9/25まで、上海倉庫のスタッフが会社指定の研修に参加するため、
Globuyの荷物更新&発送が一時出来かねる状態となります。
お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

9/28日より荷物の更新等を再開いたしますので、
引き続きもどうぞよろしくお願いいたします。

Globuy住所等の記載について

Globuyをご利用いただきありがとうございます。

上海倉庫の住所にビルナンバー等が追加されました。
詳細はマイページ内でご確認ください。

ビルナンバー建物名
②受取人の所にGlobuy

上記の2項目が書かれていないと、荷物が紛失する恐れがございます。
必ず記入の程をお願いいたします。

上記の2点が書かれていない状態で紛失されますと、
Globuyでは責任負いかねますので
ご了承の程をお願い申し上げます。

上海倉庫移転のお知らせ

上海倉庫が移転するに伴い、6/17日より倉庫にて荷物の受け取りを中止しております。
受取再開は6/29(月)を予定しております。

転移先住所:
〒201108
上海市闵行区光华路458号B栋1号 上海永龙宝
TEL:(+86)134-7248-0031

宛名:
お客様番号Globuy

例:12345Globuy


6/29日より上記の新住所にて商品の受け取り等をお待ちいたしております。

ゴールデンウイークの休暇について

5/1~5/6までゴールデンウィークのため、Globuyは営業しておりません。
5/7より営業いたしますので、
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

マスクの輸入について

最近中国にて、中国から輸出するマスクの制限が厳しくなっているため、
Globuyでは現在マスクについての扱いを一時中止しております。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご了承の程をよろしくお願いいたします。

2020年 年末年始/旧正月休業日のご案内

Globuyをご利用いただきありがとうございます。

年末年始休業日&中国春節・旧正月ののご案内です。


【年末年始休業日】
12月28日(土)~1月5日(日)

※新規の購入代行や転送依頼の受付は12月26日(木)までとなります。

1月6日(月)からは通常営業となりますが、
年始にてご依頼が混雑することが予想されるため、ご対応にお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承の程をお願い申し上げます。


また中国春節・旧正月のご案内です。

【春節・旧正月】
1月24日(金)~1月30日(木)

1月31日より通常営業となりますが、
購入先や運送業者、税関等が混雑するため、配送が遅れる場合がございます。

あらかじめご了承の程をお願い申し上げます。

11月11日~双11/W11/独身の日~

11月11日は中国恒例のビッグセールイベントが開催する日になります。
欲しいものがある方は是非今のうちに、タオバオ等で色々ご覧になってみてください。
また11月11日前後はセールイベントのため、中国国内発送が遅れる場合がございますので、
あらかじめご了承の程をよろしくお願い致します。

国慶節の休みについて

中国では10/1〜10/7は国慶節のため、中国事務所はお休みとさせて頂きます。
休み期間前後は貨物の増加により通常期よりも通関等に時間がかかる場合もございます。
何卒ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
なお国慶節中、日本事務所は通常通り営業致します。